Privaatsuspoliitika

Viimati uuendatud: 16.09.2026

Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas Sawerna OÜ töötleb isikuandmeid veebilehel sawerna.ee, e-poes, klienditeeninduses ja Sawerna müügikohtades. Töötleme isikuandmeid ainult kindlaksmääratud eesmärkidel, vajalikus ulatuses ning nii kaua, kui see on eesmärgi täitmiseks või seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks vajalik.

1. Vastutav töötleja

Isikuandmete vastutav töötleja on Sawerna OÜ (registrikood 14953904), aadress Hannula, Saverna küla, Kanepi vald, 63418 Põlvamaa, Eesti.

Andmekaitsega seotud küsimuste ja taotluste korral palume võtta ühendust e-posti aadressil info@sawerna.ee.

2. Milliseid isikuandmeid me töötleme

Sõltuvalt sellest, kuidas klient Sawernaga suhtleb, võime töödelda järgmisi andmeid:

• nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
• arveldus- ja tarneaadress;
• tellitud toodete ja teenuste, mõõtude, materjalide, värvide ning muude valikute andmed;
• tellimuse, arve, makseviisi, makse staatuse, tarne, tagastuse ja ostuajalooga seotud andmed;
• kliendikonto andmed, kui klient on konto loonud;
• klienditeeninduse, päringute, pretensioonide, garantii ja tagasisidega seotud andmed;
• veebilehe kasutamise tehnilised andmed, näiteks IP-aadress, seadme ja brauseri teave ning küpsistega seotud andmed.

Isikukoodi või sünniaega töötleme ainult juhul, kui see on vajalik kliendi valitud finantseerimisteenuse, isikusamasuse kontrolli või õigusaktist tuleneva kohustuse täitmiseks. Sawerna ei saa ega säilita maksekaardi täielikke andmeid ega internetipanga autentimisandmeid.

3. Töötlemise eesmärgid ja õiguslikud alused

Isikuandmeid töötleme järgmistel eesmärkidel:

• tellimuste ja lepingute täitmine – pakkumiste koostamine, tellimuste kinnitamine, toodete valmistamine või hankimine, maksete korraldamine, tarne, paigaldus, tagastus ning garantii- ja pretensioonijuhtumite lahendamine;
• klienditeenindus – päringutele vastamine, kliendisuhte haldamine ning toodete ja teenustega seotud küsimuste lahendamine;
• raamatupidamine ja seadusest tulenevate kohustuste täitmine – arvete, maksete, tagastuste ja muude raamatupidamisdokumentide töötlemine;
• veebilehe toimimine ja turvalisus – veebilehe põhifunktsioonide tagamine, vigade tuvastamine, kuritarvituste ennetamine ning infosüsteemide kaitsmine;
• turundus ja veebianalüütika – uudiskirjade saatmine, veebilehe kasutuse analüüsimine ja reklaamide tulemuslikkuse mõõtmine, kui klient on selleks nõusoleku andnud;
• õigusnõuete kaitsmine – tellimuse ja suhtlusega seotud andmete kasutamine võimalike vaidluste või nõuete lahendamisel.

Isikuandmete töötlemise õiguslik alus võib olla lepingu täitmine või lepingu sõlmimisele eelnevate toimingute tegemine, Sawerna juriidilise kohustuse täitmine, kliendi nõusolek või Sawerna õigustatud huvi tagada kvaliteetne klienditeenindus, turvaline e-pood ja oma õiguste kaitse.

Tellimuse täitmiseks vajalike andmete esitamine on lepingu sõlmimise eelduseks. Kui klient neid andmeid ei esita, ei pruugi Sawerna saada tellimust vastu võtta, makset kinnitada ega kaupa tarnida. Turunduseks ja mittevajalike küpsiste kasutamiseks nõusoleku andmine on vabatahtlik ega ole ostu tegemise tingimus.

4. Isikuandmete edastamine partneritele

Sawerna võib edastada isikuandmeid oma lepingulistele partneritele ainult ulatuses, mis on vajalik tellimuse täitmiseks, makse korraldamiseks, kauba kohaletoimetamiseks, klienditeeninduseks või muude e-poe toimimiseks vajalike teenuste osutamiseks.

Sellisteks partneriteks võivad olla makseteenuse pakkujad, pangad, transpordi- ja paigaldusettevõtted, finantseerimispartnerid, raamatupidamis-, müügi- ja laohaldustarkvara pakkujad, veebimajutuse ning muude IT-teenuste pakkujad, e-posti- ja pilveteenuste pakkujad ning nõusoleku korral turundus- ja analüütikateenuste pakkujad. Samuti võime andmeid edastada õigusnõustajatele või pädevatele riigiasutustele, kui see on vajalik Sawerna õiguste kaitseks või seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks.

Partnerid töötlevad isikuandmeid Sawerna juhiste ja sõlmitud lepingute alusel, välja arvatud juhul, kui partner tegutseb oma seadusjärgsete kohustuste või teenusetingimuste kohaselt iseseisva vastutava töötlejana.

5. Maksete töötlemine

Maksete tegemiseks edastab Sawerna vajalikud tellimus- ja makseandmed Maksekeskus AS-ile ning kliendi valitud pangale või muule makseteenuse pakkujale. Andmeid edastatakse ainult makse algatamiseks, töötlemiseks, kinnitamiseks ja vajaduse korral tagastamiseks.

Maksekeskus AS võib talle kohalduvate õigusaktide ja teenusetingimuste täitmisel töödelda isikuandmeid ka iseseisva vastutava töötlejana oma andmekaitsetingimuste kohaselt.

6. Isikuandmete säilitamine

Säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik nende kogumise eesmärgi täitmiseks:

• tellimuse, tarne, tagastuse, garantii ja klienditeeninduse andmeid üldjuhul kuni 3 aastat pärast tellimuse täitmist või kliendisuhte lõppu;
• raamatupidamise algdokumente ja neil sisalduvaid isikuandmeid 7 aastat alates selle majandusaasta lõpust, mil tehing raamatupidamises kajastati;
• kliendikonto andmeid kuni konto sulgemiseni või kuni 3 aastat pärast viimast kontotegevust;
• uudiskirja andmeid kuni nõusoleku tagasivõtmiseni või kuni 3 aastat pärast viimast aktiivset suhtlust;
• veebiserveri ja turvaloge üldjuhul kuni 12 kuud;
• küpsiste kaudu kogutud andmeid küpsiste seadetes näidatud tähtaja jooksul.

Vaidluse või õigusnõude korral võime asjakohaseid andmeid säilitada kuni nõude lõpliku lahendamise või aegumiseni. Pärast säilitustähtaja lõppu andmed kustutatakse või anonümiseeritakse.

7. Küpsised ja turundus

Sawerna veebileht kasutab hädavajalikke küpsiseid, mis võimaldavad veebilehe, ostukorvi, tellimisprotsessi ja küpsiste eelistuste toimimist. Analüütilisi, funktsionaalseid ja turundusküpsiseid kasutatakse ainult kasutaja nõusolekul.

Küpsiste täpne loetelu, eesmärk, teenusepakkuja ja kehtivusaeg kuvatakse veebilehe küpsiste seadetes. Kasutaja saab oma nõusolekut igal ajal muuta või tagasi võtta. Küpsiseid saab hallata ka brauseri seadetes, kuid nende blokeerimine võib piirata veebilehe funktsioone.

Uudiskirju ja turunduspakkumisi saadame ainult kliendi nõusolekul. Nõusoleku saab igal ajal tagasi võtta e-kirjas oleva loobumislingi kaudu või kirjutades aadressile info@sawerna.ee.

8. Andmete turvalisus ja rahvusvaheline edastamine

Sawerna rakendab isikuandmete kaitsmiseks asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid. Juurdepääs isikuandmetele on ainult neil töötajatel ja teenusepakkujatel, kellel on seda vaja oma tööülesannete täitmiseks.

Eelistame teenusepakkujaid, kes töötlevad andmeid Euroopa Majanduspiirkonnas. Kui rahvusvahelise IT-, analüütika- või reklaamiteenuse kasutamisel edastatakse andmeid väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda, kasutame õigusaktidega lubatud kaitsemeetmeid, näiteks Euroopa Komisjoni piisavusotsust või standardseid andmekaitseklausleid.

9. Automatiseeritud otsused

Sawerna ei tee kliendi suhtes üksnes automatiseeritud töötlemisel põhinevaid otsuseid, millel oleks talle õiguslik või samaväärselt oluline mõju. Kui klient valib järelmaksu või muu finantseerimisteenuse, võib finantseerimisteenuse pakkuja teha krediidiotsuse iseseisvalt oma tingimuste ja andmekaitsepõhimõtete alusel.

10. Kliendi õigused

Kliendil on kohaldatavatel tingimustel õigus:

• saada teavet oma isikuandmete töötlemise kohta ja tutvuda enda andmetega;
• nõuda ebaõigete või puudulike andmete parandamist;
• nõuda andmete kustutamist või töötlemise piiramist;
• esitada vastuväide õigustatud huvil põhinevale töötlemisele ja otseturundusele;
• saada enda esitatud andmed masinloetavas vormingus, kui õigus andmete ülekandmisele kohaldub;
• võtta nõusolek igal ajal tagasi;
• esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile või pöörduda kohtusse.

Oma õiguste kasutamiseks palume saata taotlus aadressile info@sawerna.ee. Vajaduse korral võime enne taotluse täitmist küsida isikusamasuse kontrollimiseks lisateavet. Vastame taotlusele üldjuhul ühe kuu jooksul.

Andmekaitse Inspektsiooni kontaktandmed: info@aki.ee, Tatari 39, 10134 Tallinn, www.aki.ee.

11. Privaatsuspoliitika muutmine

Sawerna võib privaatsuspoliitikat ajakohastada, kui muutuvad teenused, andmetöötlusviisid või õigusaktid. Kehtiv versioon avaldatakse veebilehel sawerna.ee koos viimase uuendamise kuupäevaga.