Müügitingimused

Viimati uuendatud: 16.09.2026

Käesolevad müügitingimused kehtivad veebipoest sawerna.ee (edaspidi Veebipood) kaupade ostmisel. Veebipoe omanik ja müüja on Sawerna OÜ (registrikood 14953904, KMKR EE102248964), aadress Hannula, Saverna küla, Kanepi vald, 63418 Põlvamaa, Eesti.

Müüjaga saab ühendust e-posti aadressil info@sawerna.ee ja telefonil +372 5687 8750.

1. Müügitingimuste kohaldamine

Müügitingimused reguleerivad Sawerna OÜ ja Veebipoest kaupa ostva isiku (edaspidi Ostja) vahelisi õigusi ja kohustusi.

Kui Ostja on tarbija ehk füüsiline isik, kes teeb tehingu väljaspool oma majandus- või kutsetegevust, kohalduvad talle seadusest tulenevad tarbija õigused. Juriidilisest isikust või majandus- ja kutsetegevuses tegutsevale Ostjale ei kohaldu tarbijale ette nähtud 14-päevane taganemisõigus ega muud üksnes tarbijat kaitsvad sätted.

Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.

2. Tooted, hinnad ja tooteinfo

Teave kauba põhiomaduste, mõõtude, materjalide, värvivalikute, hinna ja eeldatava tarneaja kohta on esitatud Veebipoes vastava toote juures. Tootepildid on illustratiivsed ning ekraaniseadistuste ja materjalide loomuliku varieeruvuse tõttu võib toote tegelik värv või tekstuur pildil kujutatust mõnevõrra erineda.

Tootefotode, sealhulgas interjööripiltide loomisel või töötlemisel võib olla kasutatud tehisintellekti või muid digitaalseid visualiseerimisvahendeid. Sawerna meeskond on andnud endast parima, et piltidel kujutatud toote kuju, proportsioonid, värvitoonid, materjalid ja detailid oleksid võimalikult ligilähedased reaalsele tootele. Tehisintellekti abil loodud või muudetud taust, ruum, valgustus ja dekoratiivelemendid on illustratiivsed ega kuulu toote komplekti, kui tootekirjelduses ei ole märgitud teisiti. Ostja peab valiku tegemisel lähtuma ka tootekirjeldusest, mõõtudest ja tehnilistest andmetest ning võib enne tellimist küsida Sawernalt täpsustavat teavet aadressil info@sawerna.ee.

Kõik Veebipoes kuvatud hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu, kui toote juures ei ole selgelt märgitud teisiti. Kauba hinnale võib lisanduda kohaletoimetamise või Ostja valitud lisateenuse tasu. Tellimuse koguhind ja kõik Veebipoe kaudu tasutavad lisakulud kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.

Kui Veebipoes avaldatud hinnas või tooteinfos esineb ilmne tehniline viga, millest mõistlik Ostja pidi aru saama, ei ole Sawerna kohustatud kaupa eksliku teabe alusel müüma. Sellisel juhul võtab Sawerna Ostjaga esimesel võimalusel ühendust, pakub võimalust tellimus õigete tingimustega kinnitada või tellimus tühistada ning tagastab tühistamisel tasutud summa.

3. Tellimuse vormistamine ja müügilepingu sõlmimine

Tellimuse vormistamiseks valib Ostja soovitud toote ja selle omadused, lisab kauba ostukorvi, sisestab nõutud andmed, valib sobiva kohaletoimetamise ja maksmise viisi ning kinnitab tellimuse.

Enne tellimuse kinnitamist saab Ostja sisestatud andmeid kontrollida ja parandada. Tellimuse kinnitamisega kinnitab Ostja, et on tutvunud müügitingimuste ja privaatsuspoliitikaga ning nõustub nendega.

Müügileping loetakse sõlmituks, kui tasumisele kuuluv summa on laekunud Sawernale või makse- või finantseerimisteenuse pakkuja on makse kinnitanud ning Sawerna on saatnud Ostjale tellimuse kinnituse. Tellimuse kinnitus ja müügitingimused saadetakse Ostja esitatud e-posti aadressile.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida, teavitab Sawerna Ostjat esimesel võimalusel. Ostjal on sellisel juhul õigus valida võimaluse korral asendustoode või tellimus tühistada. Tellimuse tühistamisel tagastatakse tasutud summa koos tellimusega seotud kohaletoimetamise tasuga viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul.

4. Maksmine

Tellimuse eest saab tasuda Veebipoe kassas kuvatud makseviisidega, sealhulgas pangamakse, kaardimakse või pakutava järelmaksu- või osamakselahendusega. Veebipoes tehtavaid makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi vastava makseteenuse pakkuja turvalises keskkonnas.

Sawernal puudub ligipääs Ostja internetipanga autentimisandmetele ja maksekaardi täielikele andmetele.

Sawerna teeb järelmaksu pakkumisel koostööd ESTO AS-i ja AS Inbankiga. Järelmaksu või muu finantseerimisteenuse valimisel sõlmib Ostja krediidi- või finantseerimislepingu otse valitud teenusepakkujaga ning Sawerna ei ole selle lepingu pooleks. Järelmaksutaotluse rahuldamise otsuse teeb teenusepakkuja ning lepingule kohalduvad tema tingimused. Täpsem teave pakutavate järelmaksulahenduste ja nende tingimuste kohta on avaldatud Sawerna järelmaksuteenuste lehel.

Kui Veebipoes või kokkuleppel Sawernaga pakutakse tasumist ettemaksuarve alusel, tuleb arve tasuda sellel märgitud tähtajaks. Tasumata tellimuse võib Sawerna pärast maksetähtaja möödumist tühistada.

5. Kohaletoimetamine ja kauba vastuvõtmine

Kaupu tarnitakse Eestis. Võimalikud tarneviisid, piirkonnad, hinnad, tasuta tarne tingimused, teenuse sisu ja eeldatavad tarneajad on avaldatud Sawerna transpordiinfo lehel ning asjakohasel juhul tootelehel või tellimuse vormistamisel. Ostja saab valida ainult nende tarneviiside vahel, mida konkreetse tellimuse puhul Veebipoes pakutakse.

Laos oleva ja tellimuse alusel valmistatava või hangitava kauba tarneaeg võib erineda. Konkreetse kauba eeldatav tarneaeg kuvatakse tootelehel, tellimuse vormistamisel või tellimuse kinnituses. Kui tellimus sisaldab erineva tarneajaga tooteid, lähtutakse kogu tellimuse tarnimisel üldjuhul pikimast tarneajast, kui pooled ei lepi kokku teisiti.

Sawerna või tema logistikapartner võtab suuremõõtmelise kauba tarneaja kokkuleppimiseks Ostjaga ühendust. Ostja peab esitama õiged kontakt- ja tarneandmed ning tagama, et kauba vastuvõtmine on kokkulepitud ajal võimalik. Ostja vastutab selle eest, et tellitud kaup mahub sihtkoha ustest, trepikojast, liftist ja muudest läbipääsudest läbi, välja arvatud juhul, kui Sawerna on enne tellimust kirjalikult kinnitanud teisiti.

Kauba juhusliku hävimise ja kahjustumise riisiko läheb tarbijale üle kauba kättesaamisel. Kui pakend või kaup on üleandmisel nähtavalt kahjustatud, palume kahjustus võimaluse korral vedaja juures fikseerida ning teatada sellest viivitamata aadressil info@sawerna.ee. Kahjustuse kohe fikseerimata jätmine ei võta tarbijalt seadusest tulenevaid õigusi.

6. Tarbija 14-päevane taganemisõigus

Tarbijal on õigus Veebipoes sõlmitud müügilepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil tarbija või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on kauba kätte saanud. Kui ühe tellimuse kaubad tarnitakse eraldi, algab tähtaeg viimase kauba kättesaamisest.

Sawerna laos olevaid tooteid on võimalik käesolevas jaotises sätestatud tingimustel tagastada, kui seadusest ei tulene konkreetse toote puhul taganemisõiguse erandit.

Taganemiseks saab tarbija kasutada Veebipoes olevat funktsiooni „Taganen lepingust“ või esitada ühemõttelise taganemisavalduse e-posti aadressil info@sawerna.ee. Taganemisavalduses palume märkida vähemalt tarbija nimi, tellimuse number, tagastatav kaup ning e-posti aadress, kuhu saata avalduse kättesaamise kinnitus. Taganemisavalduse võib esitada ka käesolevate tingimuste lõpus oleva näidise alusel.

Veebipoes esitatud taganemisavalduse kättesaamise kinnitab Sawerna tarbijale viivitamata püsival andmekandjal. Taganemisõiguse kasutamiseks piisab sellest, kui tarbija saadab avalduse ära enne 14-päevase tähtaja lõppu.

Tarbijal on õigus kaubaga tutvuda ning proovida seda üksnes viisil, mis on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks samamoodi nagu füüsilises kaupluses. Kui kaupa on kasutatud rohkem, vastutab tarbija sellest tingitud väärtuse vähenemise eest.

Tagastatav kaup tuleb võimaluse korral tagastada originaalpakendis. Pakend tuleb avada ettevaatlikult ja säilitada selliselt, et seda saaks kauba turvaliseks tagastamiseks uuesti kasutada. Originaalpakendi puudumine või kahjustumine ei välista iseenesest taganemisõigust, kuid tarbija peab kauba tagastamiseks turvaliselt pakkima ning vastutab pakendi puudumisest või kahjustumisest tingitud kauba väärtuse vähenemise eest.

7. Taganemisõiguse erandid

14-päevane taganemisõigus ei kohaldu mööblile või muule kaubale, mis valmistatakse spetsiaalselt tarbija jaoks tema esitatud individuaalsete mõõtude, joonise, isikliku kanga või muude tavapärasest tootevalikust erinevate juhiste järgi või mis on muul viisil selgelt kohandatud tarbija isiklikele vajadustele.

Eritellimuseks võib olla näiteks diivan, voodi või muu mööbliese, mis valmistatakse kliendi jaoks sellise kanga, mõõdu, paigutuse, konstruktsiooni või viimistlusega, mida Sawerna ei paku Veebipoes kõigile klientidele tavapärase standardvalikuna. Taganemisõiguse puudumine märgitakse sellise toote juures või tehakse kliendile muul selgel viisil teatavaks enne tellimuse esitamist ning võimaluse korral ka tellimuse kinnituses.

Kui toote valmistamine kliendi valitud kanga või muu omadusega toimub Veebipoes kõigile pakutavate standardvalikute alusel, ei ole tegemist üksnes selle valiku tõttu eritellimusega ning tootele kehtib 14-päevane taganemisõigus, kui seadusest ei tulene muud erandit. Kui kliendil tekib enne tellimist kahtlus, kas valitud toode on tagastatav, palume see eelnevalt Sawernaga üle täpsustada e-posti aadressil info@sawerna.ee.

Taganemisõigus ei kohaldu juriidilisest isikust Ostjale.

8. Kauba tagastamine ja raha tagastamine

Tarbija peab kauba Sawernale tagastama 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist või esitama sama tähtaja jooksul tõendi, et kaup on vedajale üle antud. Tagastamise täpne viis ja koht lepitakse suuremõõtmelise kauba puhul Sawernaga eelnevalt kokku.

Kauba tagastamise otsesed kulud kannab tarbija, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on vale, kahjustatud või lepingutingimustele mittevastav kaup. Postiga tavapäraselt tagastamatu mööbli tagastamise eeldatav transpordikulu sõltub kauba mõõtmetest, asukohast ja valitud teenusest. Orienteeruv kulu vastab üldjuhul samaväärse veo hinnale, mis on avaldatud Sawerna transpordiinfo lehel. Tarbija võib tagastusveo ise korraldada või küsida enne tagastamist Sawernalt transpordipakkumise.

Sawerna tagastab taganemise korral kõik tarbijalt lepingu alusel saadud maksed, sealhulgas Sawerna pakutud kõige odavama tavapärase tarneviisi maksumuse, viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Kui tarbija valis kallima tarneviisi, ei pea Sawerna tagastama kulu, mis ületab kõige odavama tavapärase tarneviisi maksumuse.

Sawerna võib tagasimaksega oodata seni, kuni kaup on tagasi saadud või tarbija on esitanud kauba tagasisaatmist tõendava dokumendi, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisiga, mida kasutati ostu eest tasumisel, kui pooled ei lepi kokku teisiti. Tarbijale ei kaasne tagasimaksega teenustasu.

9. Lepingutingimustele mittevastav kaup ja kaebused

Sawerna vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis oli olemas kauba üleandmise ajal ja ilmneb kahe aasta jooksul kauba üleandmisest. Kui puudus ilmneb ühe aasta jooksul alates kauba üleandmisest, eeldatakse, et see oli olemas juba üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus kauba või puuduse olemusega.

Tarbija peab puudusest Sawernale teatama hiljemalt kahe kuu jooksul pärast selle avastamist. Kaebus tuleb saata aadressile info@sawerna.ee või esitada telefonil +372 5687 8750. Palume lisada tellimuse või arve number, puuduse kirjeldus ning võimaluse korral fotod või video.

Kui kaup ei vasta lepingutingimustele, on tarbijal õigus nõuda seaduses sätestatud tingimustel eelkõige kauba parandamist või asendamist. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, ebaõnnestub, seda ei tehta mõistliku aja jooksul või see põhjustab tarbijale põhjendamatuid ebamugavusi, võib tarbijal olla õigus hinda alandada või lepingust taganeda. Sawerna kannab põhjendatud parandamise või asendamisega seotud kulud.

Sawerna ei vastuta puuduse eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist vale kasutamise, tavapärase kulumise, hooldusjuhiste eiramise, Ostja põhjustatud kahjustuse või nõuetele mittevastava paigalduse tõttu, kui paigaldust ei teinud Sawerna ega tema vastutusel tegutsev isik.

Sawerna vastab tarbija kirjalikule kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul. Kui selle aja jooksul ei ole võimalik kaebust lahendada, põhjendab Sawerna viivitust ja teatab uue mõistliku vastamise tähtaja.

Kui kaubale on antud eraldi müügigarantii, tulenevad selle täpsed tingimused tootelehel või garantiidokumendis avaldatud teabest. Müügigarantii ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.

10. Isikuandmete töötlemine

Sawerna töötleb Ostja isikuandmeid tellimuse täitmiseks, maksete korraldamiseks, kauba kohaletoimetamiseks, klienditeeninduseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks vastavalt Sawerna privaatsuspoliitikale.

11. Vaidluste lahendamine

Kui Ostjal on Veebipoe või ostetud kauba kohta pretensioon, palume võtta ühendust aadressil info@sawerna.ee või telefonil +372 5687 8750. Pooled püüavad erimeelsused lahendada läbirääkimiste teel.

Kui tarbija ja Sawerna ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole. Avalduse esitamine ja menetluse teave on kättesaadav aadressil ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon. Komisjoni menetlus on tarbijale tasuta. Samuti võib tarbija pöörduda kohtusse.

12. Müügitingimuste muutmine

Sawernal on õigus müügitingimusi muuta, avaldades uue redaktsiooni Veebipoes. Tellimusele kohaldatakse tingimusi, mis kehtisid tellimuse esitamise ajal, välja arvatud juhul, kui seadusest tuleneb teisiti või pooled lepivad kokku tarbijale soodsamas muudatuses.